Sıkça sorulan sorular

Hazırlık süresi tanımlı ürünlerde tahmini süre ürün sayfasında yazar; süre yazmayan ürünler sipariş onayından sonra hazırlanıp kargoya verilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde güncel durumunu Hesabım sayfasından takip edebilirsiniz.

Etiketler iki gruba ayrılıyor. Tür etiketleri ürünün ne olduğunu söyler: omuz çantası, el çantası, hasır çanta, cüzdan ve kartlık, çanta charmı, abiye çanta. Koleksiyon ve özellik etiketleri ise ürünün niteliğini anlatır: Hely Özel, El Yapımı, Etnik Modeller ve Günlük Kullanım. Bir ürün iki gruptan da birden fazla etiket taşıyabilir; örneğin el yapımı bir hasır omuz çantası hepsini birden taşır.

Sipariş durumunuzu Hesabım (/hesabim) sayfasından görebilirsiniz. Ek bir sorunuz olursa bize ulaşın (/iletisim).

Evet — koşullar ve süre için İade ve Değişim (/iade-degisim) sayfamıza bakabilirsiniz. Kişiye özel üretilen ürünler bu kapsamın dışındadır.

Deri ürünler nemden korunmalı ve kuru bir bezle temizlenmelidir. Örgü/makrome ürünler elde, soğuk suyla yıkanmalıdır. Hasır ürünler doğrudan güneş ışığından ve nemden uzak tutulmalıdır. Ürüne özel bakım bilgisi ürün sayfasında yer alır.

Evet. Satıştaki bir çantayı kişiselleştirmek veya tamamen yeni bir çanta talebi oluşturmak için Kendin Tasarla (/kendin-tasarla) akışını kullanabilirsiniz. Talebinizi ve atölyenin teklifini Hesabım sayfasından takip edebilirsiniz.

Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme alıyoruz. Kart bilgileriniz bizim sunucularımızda değil, ödeme altyapı sağlayıcımızda güvenle işlenir.